SaveFamily bietet eine 3-jährige Garantie ab Lieferdatum des Produkts.
Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, vorausgesetzt, die Produkte wurden gemäß den Gebrauchsanweisungen verwendet. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege oder nicht vom offiziellen SaveFamily-Service durchgeführte Manipulationen verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Beispiele hierfür sind Brüche, die nicht auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind, Stöße, Kratzer oder normale Abnutzung des Geräts.
Obwohl unsere Uhren die IP67-Zertifizierung besitzen – was einen begrenzten Schutz gegen Staub und Wasser (bis zu 1 Meter Tiefe für maximal 30 Minuten) gewährleistet –, deckt die Garantie keine durch Flüssigkeiten verursachten Schäden ab.
Dies liegt daran, dass praktisch nicht objektiv überprüft werden kann, ob die Gebrauchsanweisungen zur Aufrechterhaltung dieser Wasserdichtigkeit korrekt befolgt wurden. Situationen wie die Nutzung der Uhr in Schwimmbädern, Duschen oder bei längeren Bädern, Kontakt mit Hochdruckwasserstrahlen, wiederholtes Eintauchen oder häufiger Kontakt mit Wasser können die Dichtungen beeinträchtigen und die Funktion des Geräts stören, auch wenn keine sichtbaren Schäden erkennbar sind.
Zudem erfordert die Inbetriebnahme der Uhr eine vorherige Handhabung durch den Nutzer (z. B. Einlegen der SIM-Karte). Eine unsachgemäße Installation oder falsches Schließen der Abdeckung kann die Dichtigkeit des Geräts beeinträchtigen und den Wasserschutz aufheben.
Daher werden durch Flüssigkeiten verursachte Schäden gemäß Branchenpraxis als unsachgemäße Nutzung betrachtet und sind ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen.
Für die Beantragung einer Garantie aktivierung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@savefamilygps.com mit Angabe der Bestellnummer, Fotos des Geräts und einer Beschreibung des Problems. Nach Prüfung des Falls entscheidet SaveFamily über Reparatur oder Ersatz des Geräts.
Falls ein Gerät zur Reparatur eingeschickt wurde, gilt für die durchgeführten Arbeiten eine eigene zusätzliche Garantie gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Spanien.
Reparierte oder ausgetauschte Teile sind ab dem Lieferdatum des reparierten Produkts an den Kunden 1 Jahr lang garantiert. Diese Garantie gilt nur für die reparierten oder ausgetauschten Teile und startet nicht den gesetzlichen Garantiezeitraum des gesamten Produkts neu.
Bei vollständigem Austausch des Produkts durch ein neues Gerät gilt eine neue gesetzliche 3-Jahres-Garantie ab Lieferdatum des neuen Geräts.
Sofern geltendes Recht eine andere zusätzliche Garantiefrist vorsieht, gilt diese.
SaveFamily übernimmt keine Verantwortung für Verbindungsfehler oder Konfigurationsprobleme, die bei der Nutzung von SIM-Karten Dritter auftreten können. Alle Angelegenheiten bezüglich SIM-Karten, die nicht von SaveFamily stammen, sind direkt mit dem jeweiligen Anbieter zu klären, welcher für die einwandfreie Funktion verantwortlich ist.