Pour résoudre un problème de charge de votre montre SaveFamily, nettoyez les contacts avec de l'alcool isopropylique, éteignez la montre, placez-la face vers le bas, connectez le chargeur, maintenez le bouton d'alimentation 40 secondes et laissez charger 4-5 heures. Vérifiez aussi le chargeur et le câble sur d'autres sources. Contactez le service client si le problème persiste.
Si votre montre SaveFamily ne charge pas correctement, suivez ces étapes dans l'ordre indiqué pour identifier et résoudre le problème.
1. Nettoyage des bornes et du câble
- Utilisez un coton-tige avec de l'alcool isopropylique pour nettoyer les contacts métalliques de la montre et du câble de charge.
- Séchez soigneusement les deux surfaces avant de les reconnecter.
2. Procédure de charge
- Éteignez complètement la montre.
- Placez-la face vers le bas sur une surface plane.
- Connectez le chargeur en vous assurant que le contact magnétique est bien fixé.
- Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 40 secondes.
- Laissez la montre se charger pendant 4 à 5 heures, même si l'écran n'affiche aucun indicateur de charge pendant ce temps.
3. Vérification du chargeur et de la source d'alimentation
- Testez le câble de charge sur un autre port USB ou sur un autre chargeur mural.
- Si vous disposez d'un autre câble de charge SaveFamily, testez-le pour vérifier si le problème vient du câble.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez notre service client.