Este guia explica como atualizar o aplicativo WhatsApp no relógio SaveFamily. Para garantir um download correto, é importante seguir os passos em ordem e verificar primeiro alguns requisitos-chave.
✅ Pré-requisitos antes de começar
Para garantir o sucesso do processo, verifique estes pontos antes de mais nada:
- Conexão WiFi estável: O relógio deve estar conectado a uma rede WiFi com acesso à Internet. Recomenda-se uma rede doméstica segura.
- Bateria do relógio em 80% ou mais: Evita que o relógio desligue durante o download.
- Aplicativo SaveFamily aberto: Mantenha o app aberto e sincronizado com seu relógio no seu telefone móvel.
- Cartão SIM ativo: Certifique-se de que o cartão SIM está ativo e inserido no relógio.
📲 Processo de atualização passo a passo
Passo 1: Acessar a loja de aplicativos
- No seu telefone, abra o aplicativo SaveFamily.
- Dirija-se ao menu de Configurações do seu dispositivo.
- Selecione a opção "Store" (Loja de aplicativos).
Passo 2: Ativar e baixar o WhatsApp
- Dentro do Store, procure e ative a opção para atualizar ou instalar o WhatsApp.
- Confirme o download e selecione "Usar WiFi para baixar" quando perguntado.
🔄 Procedimento alternativo em caso de erro
Se encontrar um erro durante o processo (como uma falha no download ou se a atualização não ativar), siga este procedimento de resolução:
Alternativa 1: Restabelecer o relógio e a configuração
- No app SaveFamily, vá para Configurações do seu relógio e selecione "Restabelecer dispositivo".
- Nota importante: Esta etapa apagará algumas configurações do relógio (como as do WhatsApp), mas não eliminará os dados principais (contatos, histórico, etc.). Você precisará salvar novamente as configurações depois.
- Após a reinicialização, volte às configurações do app e salve novamente todas as configurações que precisar (agenda de contatos, configurações de geolocalização, etc.). Não é necessário configurar tudo do zero, basta editar e salvar as informações que já estavam lá.
- Finalmente, repita os Passos 1 e 2 do processo principal para tentar ativar o WhatsApp a partir do Store novamente.
Alternativa 2: Atualização manual via APK
Se o método anterior não funcionar, a atualização pode ser realizada manualmente, mas este processo é mais técnico e requer precaução. Recomendamos contatar nosso suporte para receber instruções específicas e o arquivo seguro compatível com seu modelo.
📝 Resumo rápido de solução de problemas
- Erro de download no Store:
- Verifique se a conexão WiFi do relógio está boa.
- Tente desativar e reativar o WiFi nas configurações do relógio.
- Reinicie o relógio a partir da opção em Configurações.
- Tente o download novamente.
- WhatsApp não aparece ou não ativa após o download:
- Siga o Procedimento alternativo 1 (Restabelecer dispositivo e salvar novamente as configurações).
- Certifique-se de que o cartão SIM tem dados móveis ativados, pois o WhatsApp requer conexão com a Internet para sua verificação inicial.