Esta guía te explica cómo actualizar la aplicación WhatsApp en el reloj SaveFamily. Para garantizar una descarga correcta, es importante seguir los pasos en orden y verificar primero unos requisitos clave.
✅ Requisitos previos antes de comenzar
Para asegurar el éxito del proceso, comprueba estos puntos antes de nada:
Conexión WiFi estable: El reloj debe estar conectado a una red WiFi con acceso a Internet. Se recomienda una red doméstica segura.
Batería del reloj al 80% o más: Evita que el reloj se apague durante la descarga.
Aplicación SaveFamily abierta: Ten la app abierta y sincronizada con tu reloj en tu teléfono móvil.
Tarjeta SIM activa: Asegúrate de que la tarjeta SIM está activa e insertada en el reloj.
📲 Proceso de actualización paso a paso
Paso 1: Acceder a la tienda de aplicaciones
En tu teléfono, abre la aplicación SaveFamily.
Dirígete al menú de Ajustes de tu dispositivo.
Selecciona la opción "Store" (Tienda de aplicaciones).
Paso 2: Activar y descargar WhatsApp
Dentro del Store, busca y activa la opción para actualizar o instalar WhatsApp.
Confirma la descarga y selecciona "Usar WiFi para descargar" cuando se te pregunte.
🔄 Procedimiento alternativo si aparece un error
Si encuentras un error durante el proceso (como un fallo de descarga o que la actualización no se activa), sigue este procedimiento de resolución:
Alternativa 1: Restablecer el reloj y la configuración
En la app SaveFamily, ve a Ajustes de tu reloj y selecciona "Restablecer dispositivo".
Nota importante: Este paso borrará algunas configuraciones del reloj (como las del WhatsApp), pero no eliminará los datos principales (contactos, historial, etc.). Tendrás que volver a guardar los ajustes después.
Tras el reinicio, regresa a los ajustes de la app y guarda de nuevo todas las configuraciones que necesites (agenda de contactos, ajustes de geolocalización, etc.). No es necesario configurarlo todo desde cero, solo edita y guarda la información que ya estaba.
Finalmente, repite los Pasos 1 y 2 del proceso principal para intentar activar WhatsApp desde el Store nuevamente.
Alternativa 2: Actualización manual vía APK
Si el método anterior no funciona, la actualización puede realizarse manualmente, pero este proceso es más técnico y requiere precaución. Recomendamos contactar con nuestro soporte para recibir instrucciones específicas y el archivo seguro compatible con tu modelo.
📝 Resumen rápido de solución de problemas
Error de descarga en el Store:
Verifica que la conexión WiFi del reloj es buena.
Intenta desactivar y volver a activar la WiFi en los ajustes del reloj.
Reinicia el reloj desde la opción en Ajustes.
Vuelve a intentar la descarga.
WhatsApp no aparece o no se activa tras la descarga:
Sigue el Procedimiento alternativo 1 (Restablecer dispositivo y re-guardar configuraciones).
Asegúrate de que la tarjeta SIM tiene datos móviles activados, ya que WhatsApp requiere conexión a Internet para su verificación inicial.