Si el reloj SaveFamily no carga correctamente, siga estos pasos en el orden indicado para identificar y resolver la incidencia.
1. Limpieza de los bornes y el cable
- Utilice un bastoncillo con alcohol isopropílico para limpiar los contactos metálicos del reloj y del cable de carga.
- Seque bien ambas superficies antes de volver a conectar.
2. Procedimiento de carga
- Apague completamente el reloj.
- Colóquelo boca abajo sobre una superficie plana.
- Conecte el cargador asegurando que el contacto magnético quede fijado correctamente.
- Mantenga pulsado el botón de encendido durante 40 segundos.
- Deje el reloj cargando entre 4 y 5 horas, incluso si la pantalla no muestra indicador de carga durante ese tiempo.
3. Verificación del cargador y la fuente de alimentación
- Pruebe a conectar el cable de carga en otro puerto USB o en un cargador de pared diferente.
- Si dispone de otro cable de carga SaveFamily, pruébelo para descartar que el problema sea del cable.
Si tras completar estos pasos el problema persiste, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente.