J'ai oublié le mot de passe de l'application, comment le récupérer ?

Récupérer le mot de passe de votre compte SaveFamily

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe pour accéder à l'application SaveFamily, vous pouvez le réinitialiser facilement en suivant cette procédure.

Étapes pour réinitialiser votre mot de passe

Étape 1 : Accéder à l'option de récupération

1. Ouvrez l'application SaveFamily sur votre téléphone mobile.
2. Sur l'écran de connexion, sous les champs d'identifiant et de mot de passe, localisez et sélectionnez l'option "Avez-vous oublié votre mot de passe ?" ou "Récupérer le mot de passe".

Étape 2 : Demander le code de vérification

1. Un nouvel écran s'ouvrira. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte SaveFamily.
2. Appuyez sur le bouton "Obtenir le code", "Envoyer le code" ou similaire.

Étape 3 : Recevoir et vérifier le code

1. Vérifiez la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Dans quelques minutes, vous recevrez un message de SaveFamily contenant un code de vérification.
   • Important : Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception principale, vérifiez les dossiers "Spam", "Courrier indésirable" ou "Promotions".
2. Revenez à l'application et saisissez le code numérique que vous avez reçu dans le champ correspondant.
3. Appuyez sur le bouton "Vérifier" ou "Continuer".

Étape 4 : Créer un nouveau mot de passe

1. Après vérification du code, l'application vous permettra de créer un nouveau mot de passe.
2. Saisissez le nouveau mot de passe deux fois (dans les champs "Nouveau mot de passe" et "Confirmer le mot de passe") pour vous assurer qu'il est correct.
3. Enfin, appuyez sur "Sauvegarder", "Changer le mot de passe" ou "Réinitialiser".