L'orologio non riconosce la carta SIM - Soluzioni

Descrizione del problema
Il dispositivo SaveFamily non rileva o non riconosce la carta SIM inserita.

Verifiche preliminari obbligatorie

1. Stato della carta SIM

• Confermare con l'operatore che la carta SIM sia attivata e operativa.
• Verificare che abbia un saldo sufficiente o un piano dati attivo (minimo consigliato: 500 MB).
• Assicurarsi che il codice PIN sia disattivato (requisito essenziale per il funzionamento dell'orologio).

2. Compatibilità tecnica

• Assicurarsi che la carta sia della dimensione corretta (la maggior parte dei modelli richiede una nano-SIM).
• Verificare che ci sia una copertura di rete adeguata nell'area di utilizzo (consigliata: 4G/LTE).

Procedura di risoluzione passo dopo passo

Passo 1: Verifica fisica della carta SIM

1. Spegnere completamente l'orologio.
2. Rimuovere la carta SIM dal dispositivo.
3. Ispezione visiva:
   • Condizione del chip (nessun danno o graffio)
   • Pulizia dei contatti (pulire con un panno asciutto se necessario)
   • Dimensione corretta (nano-SIM per la maggior parte dei modelli)
4. Reinserimento corretto:
   • Orientamento: chip rivolto verso il basso (per la maggior parte dei modelli)
   • Assicurare un completo inserimento (dovrebbe essere percepito un "clic")
   • Chiudere saldamente il comparto.

Passo 2: Test di funzionalità della carta SIM

• Testare la carta SIM in un altro dispositivo mobile per confermare:
  • Ricezione del segnale di rete
  • Capacità di effettuare e ricevere chiamate
  • Disponibilità di dati mobili
• Se non funziona in un altro dispositivo: Contattare il proprio operatore mobile.
• Se funziona in un altro dispositivo: Procedere al passo successivo.

Passo 3: Configurazione del dispositivo

1. Accendere l'orologio con la carta SIM già inserita.
2. Attendere 2–3 minuti per consentire il rilevamento automatico da parte del sistema.
3. Controllare sullo schermo:
   • Icona del segnale di rete mobile (con indicazione della potenza del segnale)
   • Nome dell'operatore mobile
4. Se non appare alcun segnale, riavviare il dispositivo mantenendo la carta SIM inserita.

Problemi specifici e soluzioni

Caso 1: Messaggio "Nessun segnale" o "Nessun servizio"

• Attivare e disattivare la modalità aereo (se disponibile sul proprio modello).
• Eseguire un riavvio completo del dispositivo.
• Verificare la compatibilità delle bande di frequenza (i dispositivi SaveFamily operano generalmente sulle bande B3, B7 e B20).
• Testare il dispositivo in una posizione diversa con copertura nota.

Caso 2: Richiesta del codice PIN

• Requisito obbligatorio: Il codice PIN deve essere disattivato affinché l'orologio funzioni.
• Procedura di disattivazione:
  1. Inserire la carta SIM in un telefono cellulare standard.
  2. Andare su: Impostazioni > Sicurezza > Impostazioni della carta SIM.
  3. Selezionare l'opzione "Disattiva blocco PIN".
  4. Reinserire la carta SIM nell'orologio.

Caso 3: Riconoscimento intermittente

• Possibili cause e soluzioni:
  • Contatti sporchi: Pulire i contatti con un panno asciutto.
  • Carta usurata: Testare con un'altra carta SIM.
  • Problema di inserimento: Assicurare un inserimento saldo e completo.
  • Possibile danno allo slot: Contattare il supporto tecnico.

Configurazione manuale della rete (se il modello lo consente)

1. Andare su: Impostazioni > Reti mobili.
2. Selezionare manualmente il proprio operatore di rete.
3. Configurare manualmente l'APN se necessario (consultare il proprio operatore per i dettagli).

Nota: La maggior parte dei casi di mancato riconoscimento della carta SIM si risolve verificando l'attivazione della carta, la disponibilità di saldo/dati, la disattivazione del PIN e il corretto inserimento fisico.