Per aggiornare il metodo di pagamento del tuo abbonamento, aggiungi una nuova carta tramite il link sicuro ricevuto via email, poi rimuovi la carta precedente dal profilo utente. Trasferisci gli addebiti ricorrenti selezionando la nuova carta e confermando l'azione. Infine, aggiorna la pagina dell'abbonamento e clicca su "Riattiva il mio abbonamento" per ripristinare il servizio.
Passo 1: Aggiungere un nuovo metodo di pagamento
Per prima cosa, devi registrare un nuovo metodo di pagamento valido nel tuo account.
- Apri l'email di notifica in cui ti viene comunicato che non è stato possibile elaborare l'abbonamento.
- Clicca sul link sicuro ("Accedi al pagamento") che appare nell'email. Questo link ti porterà direttamente alla pagina del tuo abbonamento.
- Vai alla sezione "Metodo di pagamento" e seleziona l'opzione "Modifica".
- Il sistema ti avviserà che è stato inviato un link sicuro alla tua email per aggiornare i dettagli.
- Apri la nuova email che hai ricevuto e clicca sul pulsante "Visualizza informazioni di pagamento".
- Verrai reindirizzato al modulo sicuro. Inserisci i dati della tua nuova carta o metodo di pagamento e salva le modifiche cliccando su "Aggiorna carta".
Nota: Questo nuovo metodo aggiunto verrà utilizzato per i futuri addebiti del tuo abbonamento.
Passo 2: Rimuovere la carta di credito precedente
Una volta aggiunta la nuova carta, devi eliminare quella che sta causando problemi.
- Vai al tuo "Profilo utente" (puoi accedervi aprendo il menu dalla tua iniziale o nome nell'angolo in alto a destra).
- Cerca la sezione dei metodi di pagamento.
- Seleziona l'opzione per rimuovere la carta di credito precedente che sta generando l'errore di addebito.
Passo 3: Trasferire gli addebiti ricorrenti
Quando provi a rimuovere la carta precedente, apparirà una finestra pop-up.
- Il sistema ti indicherà che devi sostituire il metodo di pagamento per ricevere i prossimi ordini e trasferire gli addebiti preautorizzati.
- Seleziona dal menu a discesa la nuova carta che hai aggiunto al Passo 1.
- Conferma l'azione cliccando sul pulsante "Rimuovi e sostituisci".
Passo 4: Riattivare l'abbonamento
Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, torna alla pagina del tuo abbonamento.
- Aggiorna la pagina nel tuo browser.
- Verifica che nella sezione "Metodo di pagamento" appaia la nuova carta aggiornata.
- Infine, clicca sul pulsante "Riattiva il mio abbonamento" per ripristinare immediatamente il servizio.