Passo 1: Aggiungere un nuovo metodo di pagamento
Per prima cosa, devi registrare un nuovo metodo di pagamento valido nel tuo account.
- Apri l'email di notifica in cui ti viene comunicato che non è stato possibile elaborare l'abbonamento.
- Clicca sul link sicuro ("Accedi al pagamento") che appare nell'email. Questo link ti porterà direttamente alla pagina del tuo abbonamento.
- Vai alla sezione "Metodo di pagamento" e seleziona l'opzione "Modifica".
- Il sistema ti avviserà che è stato inviato un link sicuro alla tua email per aggiornare i dettagli.
- Apri la nuova email che hai ricevuto e clicca sul pulsante "Visualizza informazioni di pagamento".
- Verrai reindirizzato al modulo sicuro. Inserisci i dati della tua nuova carta o metodo di pagamento e salva le modifiche cliccando su "Aggiorna carta".
Nota: Questo nuovo metodo aggiunto verrà utilizzato per i futuri addebiti del tuo abbonamento.
Passo 2: Rimuovere la carta di credito precedente
Una volta aggiunta la nuova carta, devi eliminare quella che sta causando problemi.
- Vai al tuo "Profilo utente" (puoi accedervi aprendo il menu dalla tua iniziale o nome nell'angolo in alto a destra).
- Cerca la sezione dei metodi di pagamento.
- Seleziona l'opzione per rimuovere la carta di credito precedente che sta generando l'errore di addebito.
Passo 3: Trasferire gli addebiti ricorrenti
Quando provi a rimuovere la carta precedente, apparirà una finestra pop-up.
- Il sistema ti indicherà che devi sostituire il metodo di pagamento per ricevere i prossimi ordini e trasferire gli addebiti preautorizzati.
- Seleziona dal menu a discesa la nuova carta che hai aggiunto al Passo 1.
- Conferma l'azione cliccando sul pulsante "Rimuovi e sostituisci".
Passo 4: Riattivare l'abbonamento
Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, torna alla pagina del tuo abbonamento.
- Aggiorna la pagina nel tuo browser.
- Verifica che nella sezione "Metodo di pagamento" appaia la nuova carta aggiornata.
- Infine, clicca sul pulsante "Riattiva il mio abbonamento" per ripristinare immediatamente il servizio.