Problembeschreibung
Das SaveFamily-Gerät erkennt oder detektiert die eingelegte SIM-Karte nicht.
Obligatorische Vorabprüfungen
1. Status der SIM-Karte
- Beim Mobilfunkanbieter bestätigen, dass die SIM-Karte aktiviert und betriebsbereit ist.
- Überprüfen, ob ausreichend Guthaben oder ein aktiver Datentarif vorhanden ist (Mindestempfehlung: 500 MB).
- Sicherstellen, dass der PIN-Code deaktiviert ist (unbedingte Voraussetzung für die Funktionalität in der Uhr).
2. Technische Kompatibilität
- Sicherstellen, dass die Karte die richtige Größe hat (die meisten Modelle benötigen Nano-SIM).
- Überprüfen, ob in der Nutzungszone eine ausreichende Netzabdeckung vorhanden ist (empfohlen: 4G/LTE).
Schritt-für-Schritt-Lösungsverfahren
Schritt 1: Physische Überprüfung der SIM-Karte
- Schalten Sie die Uhr vollständig aus.
- Entnehmen Sie die SIM-Karte aus dem Gerät.
- Visuelle Überprüfung:
- Zustand des Chips (ohne Beschädigungen oder Kratzer)
- Sauberkeit der Kontakte (falls nötig mit trockenem Tuch reinigen)
- Richtige Größe (Nano-SIM für die meisten Modelle)
- Korrekte Wiedereinführung:
- Ausrichtung: Chip nach unten zeigend (bei den meisten Modellen)
- Vollständigen Einrastvorgang sicherstellen (ein "Klick" sollte spürbar sein)
- Das Fach fest schließen
Schritt 2: Funktionsprüfung der SIM-Karte
- Testen Sie die SIM-Karte in einem anderen Mobilgerät zur Bestätigung:
- Empfang von Netzsignal
- Fähigkeit, Anrufe zu tätigen und zu empfangen
- Verfügbarkeit von mobilen Daten
- Wenn sie in einem anderen Gerät nicht funktioniert: Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
- Wenn sie in einem anderen Gerät funktioniert: Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3: Konfiguration am Gerät
- Schalten Sie die Uhr mit der bereits eingelegten SIM-Karte ein.
- Warten Sie 2-3 Minuten, um die automatische Erkennung durch das System zu ermöglichen.
- Überprüfen Sie auf dem Display:
- Symbol für mobiles Netzsignal (mit Anzeige der Signalstärke)
- Name des Mobilfunkanbieters
- Wenn kein Signal erscheint, starten Sie das Gerät neu, während die SIM-Karte eingelegt bleibt.
Spezifische Probleme und Lösungen
Fall 1: Meldung "Kein Signal" oder "Kein Service"
- Aktivieren und deaktivieren Sie den Flugmodus (falls in Ihrem Modell verfügbar).
- Führen Sie einen vollständigen Neustart des Geräts durch.
- Überprüfen Sie die Kompatibilität der Frequenzbänder (SaveFamily-Geräte arbeiten normalerweise in den Bändern B3, B7, B20).
- Testen Sie das Gerät an einem anderen Standort mit bekannter Netzabdeckung.
Fall 2: Aufforderung zur PIN-Eingabe
- Zwingende Voraussetzung: Der PIN-Code muss für die Funktion in der Uhr deaktiviert sein.
- Deaktivierungsverfahren:
- Legen Sie die SIM-Karte in ein Standard-Handy ein.
- Gehen Sie zu: Einstellungen > Sicherheit > SIM-Karten-Einstellungen.
- Wählen Sie die Option "PIN-Sperre deaktivieren".
- Legen Sie die SIM-Karte wieder in die Uhr ein.
Fall 3: Intermittierende Erkennung
- Mögliche Ursachen und Lösungen:
- Schmutzige Kontakte: Reinigen Sie die Kontakte mit einem trockenen Tuch.
- Abgenutzte Karte: Testen Sie mit einer anderen SIM-Karte.
- Einfügeproblem: Sorgen Sie für einen festen und vollständigen Sitz.
- Mögliche Beschädigung des Schachts: Wenden Sie sich an den technischen Support.
Manuelle Netzwerkkonfiguration (falls Ihr Modell dies erlaubt)
- Gehen Sie zu: Einstellungen > Mobile Netzwerke.
- Wählen Sie manuell Ihren Netzbetreiber aus.
- Konfigurieren Sie gegebenenfalls den APN manuell (Daten beim Netzbetreiber erfragen).
Hinweis: Die meisten Fälle von nicht erkannten SIM-Karten lassen sich durch Überprüfung der Kartenaktivierung, Verfügbarkeit von Guthaben/Daten, Deaktivierung der PIN und korrekte physische Einführung lösen.