Ho un orologio vecchio e uno nuovo. Posso vederli nella stessa app?
Ora ci sono due app. Ogni orologio funziona solo con una delle due. Se hai orologi di entrambi i tipi, devi avere tutte e due le app sul cellulare.
Cosa ti serve
- Sapere quando hai acquistato ogni orologio (o quando te l'abbiamo sostituito).
Passo dopo passo
- Orologio acquistato o sostituito da ottobre 2026: usa «SaveFamily Connect».
- Orologio acquistato prima: continua a usare l'app di sempre, quella con il logo dei tre uccellini.
- Se hai orologi di entrambi i tipi, tieni installate tutte e due le app. Non eliminare la vecchia, altrimenti non vedrai più il vecchio orologio.
- Apri ciascuna app per vedere il suo orologio. Lo stesso orologio non compare in tutte e due.
- Se non sai quale orologio è quale, guarda la data della fattura o dell'e-mail di spedizione.
Quando hai finito
Più avanti trasferiremo i vecchi orologi nella nuova app. Ti avviseremo via e-mail o per telefono. Fino ad allora non devi fare nulla.
Continua a non funzionare?
Se dopo aver seguito questi passaggi continua a non funzionare, contattaci tramite la chat del sito web o per telefono, nei nostri orari di assistenza. Tieni a portata di mano il numero d'ordine.