Mi avete sostituito l'orologio e quello nuovo non si collega alla mia app.
Gli orologi che inviamo in sostituzione da ottobre 2026 funzionano con la nuova app «SaveFamily Connect». Per questo il nuovo orologio non compare nella tua app di sempre.
Cosa ti serve
- Il nuovo orologio.
- La tua scheda SIM di sempre.
- Il codice di registrazione del nuovo orologio (sulla sua scatola o nelle sue impostazioni).
Passo dopo passo
- Inserisci la tua scheda SIM di sempre nel nuovo orologio e accendilo.
- Nella vecchia app, entra in «Dispositivi collegati» ed elimina il vecchio orologio.
- Installa l'app «SaveFamily Connect» dal negozio di app.
- Apri l'app e tocca «Registrati». Puoi usare lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password di sempre.
- Scansiona il codice di registrazione del nuovo orologio.
- Se altri familiari vedevano l'orologio, invitali di nuovo da «Profilo dell'account» › «Dispositivi collegati» › «Condividi».
Quando hai finito
Ora vedrai il nuovo orologio in «SaveFamily Connect». Se non hai altri orologi nella vecchia app, puoi eliminarla.
Continua a non funzionare?
Se dopo aver seguito questi passaggi continua a non funzionare, contattaci tramite la chat del sito web o per telefono, nei nostri orari di assistenza. Tieni a portata di mano il numero d'ordine.