L'app dice che l'orologio è «disconnesso»

L'app dice che l'orologio è disconnesso e non riesco a inviargli niente.

Se l'app non riesce a comunicare con l'orologio, vedrai «disconnesso» o «non può ricevere comandi». Quasi sempre è perché all'orologio manca la connessione a internet.

Cosa ti serve

• L'orologio con la scheda SIM inserita.
• Sapere di quale operatore è la scheda SIM.

Passo dopo passo

1. Verifica che la scheda abbia internet: inseriscila in un cellulare e apri una pagina web. Poi rimettila nell'orologio.
2. Sull'orologio, entra in «Impostazioni» e poi in «Rete mobile».
3. Attiva «Dati mobili» se sono disattivati.
4. Se la scheda non è di SaveFamily, l'orologio potrebbe aver bisogno dell'impostazione internet del tuo operatore. Chiamaci e ti diremo qual è.
5. Spegni l'orologio, attendi 10 minuti e riaccendilo.
6. Apri l'app e verifica che l'orologio non risulti più «disconnesso».

Quando hai finito

Quando l'orologio avrà internet, potrai vedere la sua posizione, aggiungere contatti e modificare le impostazioni dall'app.

Consigli

• Se usi la vecchia app con un orologio nuovo, vedrai anche «disconnesso». Usa «SaveFamily Connect».

Continua a non funzionare?

Se dopo aver seguito questi passaggi continua a non funzionare, contattaci tramite la chat del sito web o per telefono, nei nostri orari di assistenza. Tieni a portata di mano il numero d'ordine.