Ho scaricato l'app e non riesco a collegare l'orologio. Quale devo usare?
SaveFamily ha due app: «SaveFamily Connect», quella nuova, e «SaveFamily Classic», quella precedente. Ogni orologio funziona solo con una delle due. Se scarichi quella sbagliata, l'orologio non si collega. Non vuol dire che l'orologio sia guasto: basta scaricare l'app giusta.
Cosa ti serve
- La scatola dell'orologio o l'orologio stesso.
Come sapere quale app serve al tuo orologio
Hai tre modi per verificarlo. Ne basta uno.
1. Guarda la scatola
La scatola indica quale app devi scaricare.
2. Guarda l'IMEI
L'IMEI è il numero che identifica il tuo orologio. Si trova in due punti, e in entrambi è lo stesso numero:
- Sulla scatola: sull'etichetta posteriore, accanto al codice a barre.
- Sull'orologio: entra in «Impostazioni» › «Info sull'orologio» › «IMEI».
Se non hai la scatola, guardalo sull'orologio, e viceversa.
Guarda le prime cifre:
- Se inizia con 86172808, oppure le sue prime 10 cifre vanno da 8668450801 a 8668450899 (entrambi inclusi), il tuo orologio usa SaveFamily Connect.
- Con qualsiasi altro IMEI, compresi quelli che iniziano con 8668450800, il tuo orologio usa SaveFamily Classic.
3. Verificalo nell'app
La prima volta che apri SaveFamily Connect, ti chiede le prime 10 cifre dell'IMEI:
- Se ti lascia continuare, il tuo orologio è compatibile. Prosegui e crea il tuo account.
- Se ti compare «Il tuo dispositivo funziona con la versione precedente», il tuo orologio funziona con SaveFamily Classic. L'app ti mostra un link per scaricarla.
Se non trovi l'IMEI, tocca «Dove trovo l'IMEI?» in quella stessa schermata. L'app fa questa verifica solo la prima volta che la apri.
Scarica l'app
Quando sai quale app serve al tuo orologio, scaricala dal negozio di app del tuo cellulare. Sono entrambe gratuite.
| App | Android | iPhone |
|---|---|---|
| SaveFamily Connect | Google Play | App Store |
| SaveFamily Classic | Google Play | App Store |
Se preferisci cercarla nel negozio di app, scrivi il nome completo: se cerchi solo «SaveFamily», compaiono entrambe.
Se hai più orologi
Verifica ogni orologio separatamente: potrebbero aver bisogno di app diverse. Se usano tutti la stessa, li vedi tutti da un solo account. Altrimenti, ti servono entrambe le app installate, con un account in ciascuna. Le due app funzionano in modo indipendente: non condividono account né dati. Maggiori dettagli in Ho orologi con SaveFamily Classic e con SaveFamily Connect: quale app uso?.
Devo passare a SaveFamily Connect?
No. Se il tuo orologio usa SaveFamily Classic, continua a funzionare normalmente, con tutte le sue funzioni. Non devi fare nulla.
Stiamo preparando il passaggio da SaveFamily Classic a SaveFamily Connect per i prossimi mesi. Se ti interessa, scrivici a info@savefamilygps.com: ti aggiungiamo alla lista e ti terremo al corrente.
Continua a non funzionare?
Se dopo aver seguito questi passaggi continua a non funzionare, contattaci tramite la chat del sito web o per telefono, nei nostri orari di assistenza. Tieni a portata di mano il numero d'ordine.