O código de verificação chega por e-mail, não por SMS. Se não o receber, verifique a pasta de Spam, aguarde alguns minutos, confirme que o endereço de e-mail está bem escrito e peça um novo código no ecrã de verificação. Se continuar sem chegar, experimente registar-se com outro endereço de e-mail.
O que é o código de verificação?
Durante o processo de registo na app, é enviado um código de verificação para o seu e-mail. Deve introduzir este código na app para confirmar que o endereço de e-mail está correto e para poder concluir a criação da sua conta.
O código de verificação é enviado para o e-mail, não por SMS.
Passo a passo do processo de verificação:
- Durante o registo, introduz o seu endereço de e-mail
- A app envia um código de verificação para esse e-mail
- Recebe uma mensagem na sua caixa de entrada com o código
- Introduz esse código na app para validar a sua conta
O que fazer se não receber o código de verificação?
1. Verifique a pasta de Spam ou Lixo eletrónico
Por vezes, os e-mails automáticos podem ser filtrados como spam. Verifique esta pasta e, se encontrar o e-mail, marque-o como "Não é spam" para que as próximas mensagens cheguem à caixa de entrada.
2. Aguarde alguns minutos
Pode haver atrasos na entrega do e-mail. Aguarde pelo menos 2 ou 3 minutos antes de tentar novamente.
3. Confirme que introduziu corretamente o seu endereço de e-mail
Um erro no endereço (uma letra mal escrita, um ponto a mais, esquecer o .com) fará com que o código nunca chegue. Verifique se o endereço introduzido está correto.
4. Peça um novo código
Procure a opção "Reenviar código" ou "Enviar novamente" no ecrã de verificação.
5. Confirme que o e-mail não está bloqueado
Certifique-se de que o seu fornecedor de e-mail não está a bloquear as mensagens da SaveFamily. Pode adicionar o endereço de e-mail da SaveFamily à sua lista de contactos ou de remetentes seguros.
6. Experimente outro endereço de e-mail
Se, após várias tentativas, não receber o código, experimente registar-se com um endereço de e-mail alternativo (por exemplo, do Gmail, do Outlook ou de outro fornecedor).