Trocaram-me o relógio e o novo não se liga à minha app.
Os relógios que enviamos como troca a partir de outubro de 2026 funcionam com a app nova «SaveFamily Connect». Por isso, o relógio novo não aparece na sua app de sempre.
De que precisa
- O relógio novo.
- O seu cartão SIM de sempre.
- O código de registo do relógio novo (na caixa ou nas definições do relógio).
Passo a passo
- Coloque o seu cartão SIM de sempre no relógio novo e ligue-o.
- Na app antiga, entre em «Dispositivos associados» e elimine o relógio antigo.
- Instale a app «SaveFamily Connect» a partir da loja de aplicações.
- Abra a app e toque em «Registar-se». Pode usar o mesmo e-mail e a mesma palavra-passe de sempre.
- Leia o código de registo do relógio novo.
- Se outros familiares viam o relógio, volte a convidá-los em «Perfil da conta» › «Dispositivos associados» › «Partilhar».
Quando terminar
Já vai ver o relógio novo na «SaveFamily Connect». Se não tiver mais relógios na app antiga, pode desinstalá-la.
Continua sem funcionar?
Se, depois de seguir estes passos, continuar sem funcionar, contacte-nos pelo chat do site ou por telefone, dentro do nosso horário de atendimento. Tenha à mão o número da encomenda.