A app diz que o relógio está desligado e não consigo enviar-lhe nada.
Se a app não conseguir comunicar com o relógio, verá «desligado» ou «não pode receber comandos». Quase sempre, é porque o relógio não tem internet.
De que precisa
- O relógio com o cartão SIM colocado.
- Saber de que operadora é o cartão SIM.
Passo a passo
- Confirme que o cartão tem internet: coloque-o num telemóvel e abra uma página web. Depois, volte a colocá-lo no relógio.
- No relógio, entre em «Definições» e depois em «Rede móvel».
- Ative «Dados móveis», se estiverem desativados.
- Se o cartão não for da SaveFamily, pode ser que o relógio precise da configuração de internet da sua operadora. Ligue-nos e dizemos-lhe qual é.
- Desligue o relógio, aguarde 10 minutos e volte a ligá-lo.
- Abra a app e confirme que o relógio já não aparece como «desligado».
Quando terminar
Quando o relógio tiver internet, poderá ver a localização dele, adicionar contactos e alterar definições a partir da app.
Dicas
- Se usar a app antiga com um relógio novo, também verá «desligado». Use a «SaveFamily Connect».
Continua sem funcionar?
Se, depois de seguir estes passos, continuar sem funcionar, contacte-nos pelo chat do site ou por telefone, dentro do nosso horário de atendimento. Tenha à mão o número da encomenda.