Tenho um relógio antigo e um novo. Posso vê-los na mesma app?
Agora há duas apps. Cada relógio só funciona com uma delas. Se tiver relógios das duas épocas, precisa de ter as duas apps no telemóvel.
De que precisa
- Saber quando comprou cada relógio (ou quando o trocámos).
Passo a passo
- Relógio comprado ou trocado a partir de outubro de 2026: use a «SaveFamily Connect».
- Relógio comprado antes: continue a usar a app de sempre, a do logótipo com três passarinhos.
- Se tiver dos dois tipos, mantenha as duas apps instaladas. Não desinstale a antiga, ou deixará de ver o relógio antigo.
- Abra cada app para ver o respetivo relógio. O mesmo relógio não aparece nas duas.
- Se não souber qual é cada relógio, veja a data da fatura ou do e-mail de envio.
Quando terminar
Mais tarde, vamos passar os relógios antigos para a app nova. Iremos avisá-lo por e-mail ou por telefone. Até lá, não tem de fazer nada.
Continua sem funcionar?
Se, depois de seguir estes passos, continuar sem funcionar, contacte-nos pelo chat do site ou por telefone, dentro do nosso horário de atendimento. Tenha à mão o número da encomenda.