He descargado la app y no consigo vincular el reloj. ¿Cuál tengo que usar?
SaveFamily tiene dos apps: «SaveFamily Connect», la nueva, y «SaveFamily Classic», la anterior. Cada reloj funciona solo con una de las dos. Si descargas la que no le corresponde, el reloj no se vincula. No quiere decir que el reloj esté estropeado: basta con descargar la app correcta.
Qué necesitas
- La caja del reloj o el propio reloj.
Cómo saber qué app necesita tu reloj
Tienes tres formas de comprobarlo. Con una basta.
1. Mira la caja
La caja indica qué app tienes que descargar.
2. Mira el IMEI
El IMEI es el número que identifica a tu reloj. Está en dos sitios, y en los dos es el mismo número:
- En la caja: en la etiqueta de atrás, junto al código de barras.
- En el reloj: entra en «Ajustes» › «Sobre el reloj» › «IMEI».
Si no tienes la caja, míralo en el reloj, y al revés.
Fíjate en sus primeras cifras:
- Si empieza por 86172808, o sus 10 primeras cifras van de 8668450801 a 8668450899 (las dos incluidas), tu reloj usa SaveFamily Connect.
- Con cualquier otro IMEI, también si empieza por 8668450800, tu reloj usa SaveFamily Classic.
3. Compruébalo en la app
La primera vez que abres SaveFamily Connect, te pide los 10 primeros dígitos del IMEI:
- Si te deja continuar, tu reloj es compatible. Sigue y crea tu cuenta.
- Si te sale «Tu dispositivo funciona con la versión anterior», tu reloj va con SaveFamily Classic. La app te muestra un enlace para descargarla.
Si no encuentras el IMEI, pulsa «¿Dónde encuentro el IMEI?» en esa misma pantalla. La app solo hace esta comprobación la primera vez que la abres.
Descarga la app
Cuando sepas qué app necesita tu reloj, descárgala desde la tienda de tu móvil. Las dos son gratuitas.
| App | Android | iPhone |
|---|---|---|
| SaveFamily Connect | Google Play | App Store |
| SaveFamily Classic | Google Play | App Store |
Si prefieres buscarla en la tienda, escribe el nombre completo: si buscas solo «SaveFamily», salen las dos.
Si tienes varios relojes
Comprueba cada reloj por separado: pueden necesitar apps distintas. Si todos usan la misma, los ves todos desde una sola cuenta. Si no, necesitas las dos apps instaladas, con una cuenta en cada una. Las dos apps funcionan por separado: no comparten cuentas ni datos. Más detalles en Tengo relojes con SaveFamily Classic y con SaveFamily Connect: ¿qué app uso?.
¿Tengo que pasarme a SaveFamily Connect?
No. Si tu reloj va con SaveFamily Classic, sigue funcionando con normalidad y con todas sus funciones. No tienes que hacer nada.
Estamos preparando el paso de SaveFamily Classic a SaveFamily Connect para los próximos meses. Si te interesa, escríbenos a info@savefamilygps.com: te apuntamos a la lista y te mantendremos al tanto.
¿Sigue sin funcionar?
Si después de seguir estos pasos sigue sin funcionar, contacta con nosotros por el chat de la web o por teléfono, en nuestro horario de atención. Ten a mano el número de pedido.