Me habéis cambiado el reloj y el nuevo no se conecta a mi app.
Los relojes que enviamos como cambio desde octubre de 2026 funcionan con la app nueva «SaveFamily Connect». Por eso el reloj nuevo no aparece en tu app de siempre.
Qué necesitas
- El reloj nuevo.
- Tu tarjeta SIM de siempre.
- El código de registro del reloj nuevo (en su caja o en sus ajustes).
Paso a paso
- Pon tu tarjeta SIM de siempre en el reloj nuevo y enciéndelo.
- En la app antigua, entra en «Dispositivos vinculados» y elimina el reloj antiguo.
- Instala la app «SaveFamily Connect» desde la tienda de aplicaciones.
- Abre la app y pulsa «Registrarse». Puedes usar el mismo correo y contraseña de siempre.
- Escanea el código de registro del reloj nuevo.
- Si otros familiares veían el reloj, invítalos de nuevo desde «Perfil de cuenta» › «Dispositivos vinculados» › «Compartir».
Cuando termines
Ya verás el reloj nuevo en «SaveFamily Connect». Si no tienes más relojes en la app antigua, puedes borrarla.
¿Sigue sin funcionar?
Si después de seguir estos pasos sigue sin funcionar, contacta con nosotros por el chat de la web o por teléfono, en nuestro horario de atención. Ten a mano el número de pedido.