Tengo un reloj antiguo y uno nuevo. ¿Puedo verlos en la misma app?
Ahora hay dos apps. Cada reloj funciona solo con una de ellas. Si tienes relojes de las dos épocas, necesitas tener las dos apps en el móvil.
Qué necesitas
- Saber cuándo compraste cada reloj (o cuándo te lo cambiamos).
Paso a paso
- Reloj comprado o cambiado desde octubre de 2026: usa «SaveFamily Connect».
- Reloj comprado antes: sigue usando la app de siempre, la del logotipo con tres pajaritos.
- Si tienes de los dos tipos, deja las dos apps instaladas. No borres la antigua o dejarás de ver el reloj antiguo.
- Abre cada app para ver su reloj. Un mismo reloj no aparece en las dos.
- Si no sabes qué reloj es cuál, mira la fecha de la factura o del correo de envío.
Cuando termines
Más adelante pasaremos los relojes antiguos a la app nueva. Te avisaremos por correo o por teléfono. No tienes que hacer nada hasta entonces.
¿Sigue sin funcionar?
Si después de seguir estos pasos sigue sin funcionar, contacta con nosotros por el chat de la web o por teléfono, en nuestro horario de atención. Ten a mano el número de pedido.