Ich kann mich nicht bei SaveFamily Connect anmelden oder bekomme keinen Code. Was kann ich tun?
Fast immer liegt es daran, dass man sich mit dem Konto der alten App anmelden will oder dass ein Code nicht ankommt.
Was Sie brauchen
- Ihr Handy.
- Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach.
Schritt für Schritt
- Wenn Sie SaveFamily Connect zum ersten Mal verwenden, tippen Sie auf „Registrieren“, nicht auf „Anmelden“. Das Konto der alten App funktioniert hier nicht.
- Sie können sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort registrieren, die Sie bisher verwendet haben.
- Warten Sie auf den Bestätigungscode. Das kann bis zu 10 Minuten dauern. Sehen Sie auch im Ordner „Spam“ nach.
- Wenn der Code nicht funktioniert: Melden Sie sich ab, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort erneut an und fordern Sie einen neuen Code an.
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben: Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Schritten in der E-Mail, die Sie erhalten.
- Um eine weitere Uhr zu Ihrem Konto hinzuzufügen: Gehen Sie zu „Kontoprofil“ und tippen Sie auf „Neues Gerät hinzufügen“.
Wenn Sie fertig sind
Nach der Anmeldung sehen Sie Ihre Uhren auf dem Startbildschirm.
Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn es nach diesen Schritten immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website oder telefonisch während unserer Servicezeiten. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.