Ich habe eine alte und eine neue Uhr. Kann ich beide in derselben App sehen?
Es gibt jetzt zwei Apps. Jede Uhr funktioniert nur mit einer davon. Wenn Sie Uhren aus beiden Generationen haben, brauchen Sie beide Apps auf Ihrem Handy.
Was Sie brauchen
- Die Information, wann Sie jede Uhr gekauft haben (oder wann wir sie ausgetauscht haben).
Schritt für Schritt
- Uhr ab Oktober 2026 gekauft oder ausgetauscht: Nutzen Sie „SaveFamily Connect“.
- Uhr vorher gekauft: Nutzen Sie weiterhin die bisherige App, die mit den drei kleinen Vögeln im Logo.
- Wenn Sie beide Arten haben, lassen Sie beide Apps installiert. Löschen Sie die alte App nicht, sonst sehen Sie die alte Uhr nicht mehr.
- Öffnen Sie jeweils die passende App, um die zugehörige Uhr zu sehen. Dieselbe Uhr erscheint nie in beiden Apps.
- Wenn Sie nicht wissen, welche Uhr welche ist, sehen Sie sich das Datum der Rechnung oder der Versand-E-Mail an.
Wenn Sie fertig sind
Später übertragen wir die alten Uhren in die neue App. Wir informieren Sie per E-Mail oder telefonisch. Bis dahin müssen Sie nichts tun.
Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn es nach diesen Schritten immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website oder telefonisch während unserer Servicezeiten. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.