Laut App ist meine Uhr nicht verbunden, und ich kann ihr nichts senden.
Wenn die App die Uhr nicht erreichen kann, sehen Sie „nicht verbunden“ oder „kann keine Befehle empfangen“. Fast immer liegt das daran, dass die Uhr kein Internet hat.
Was Sie brauchen
- Die Uhr mit eingelegter SIM-Karte.
- Die Information, von welchem Mobilfunkanbieter die SIM-Karte ist.
Schritt für Schritt
- Prüfen Sie, ob die SIM-Karte Internet hat: Legen Sie sie in ein Handy ein und öffnen Sie eine Webseite. Legen Sie sie danach wieder in die Uhr ein.
- Öffnen Sie auf der Uhr „Einstellungen“ und dann „Mobilfunknetz“.
- Schalten Sie „Mobile Daten“ ein, falls die Option ausgeschaltet ist.
- Wenn die SIM-Karte nicht von SaveFamily ist, braucht die Uhr eventuell die Interneteinstellungen Ihres Mobilfunkanbieters. Rufen Sie uns an, und wir sagen Ihnen, welche das sind.
- Schalten Sie die Uhr aus, warten Sie 10 Minuten und schalten Sie sie wieder ein.
- Öffnen Sie die App und prüfen Sie, ob die Uhr nicht mehr als „nicht verbunden“ angezeigt wird.
Wenn Sie fertig sind
Sobald die Uhr Internet hat, können Sie in der App ihren Standort sehen, Kontakte hinzufügen und Einstellungen ändern.
Tipps
- Wenn Sie die alte App mit einer neuen Uhr verwenden, sehen Sie ebenfalls „nicht verbunden“. Verwenden Sie „SaveFamily Connect“.
Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn es nach diesen Schritten immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns über den Chat auf unserer Website oder telefonisch während unserer Servicezeiten. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.