Le code de vérification est envoyé par e-mail, et non par SMS. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier Spam, patientez quelques minutes, assurez-vous que votre adresse e-mail est correctement saisie et demandez un nouveau code depuis l'écran de vérification. S'il n'arrive toujours pas, essayez de vous inscrire avec une autre adresse e-mail.
Qu'est-ce que le code de vérification ?
Lors de votre inscription dans l'application, un code de vérification est envoyé à votre adresse e-mail. Vous devez saisir ce code dans l'application pour confirmer que l'adresse e-mail est correcte et pouvoir terminer la création de votre compte.
Le code de vérification est envoyé par e-mail, et non par SMS.
Le processus de vérification, étape par étape :
- Lors de l'inscription, vous saisissez votre adresse e-mail
- L'application envoie un code de vérification à cette adresse e-mail
- Vous recevez dans votre boîte de réception un message contenant le code
- Vous saisissez ce code dans l'application pour valider votre compte
Que faire si vous ne recevez pas le code de vérification ?
1. Vérifiez le dossier Spam ou Courrier indésirable
Il arrive que les e-mails automatiques soient filtrés comme spam. Vérifiez ce dossier et, si vous y trouvez l'e-mail, marquez-le comme "Ce n'est pas un spam" pour que les prochains messages arrivent dans votre boîte de réception.
2. Patientez quelques minutes
La remise de l'e-mail peut prendre du retard. Attendez au moins 2 ou 3 minutes avant de réessayer.
3. Vérifiez que vous avez bien saisi votre adresse e-mail
Une erreur dans l'adresse (une lettre mal tapée, un point en trop, l'oubli du .com) empêchera le code d'arriver. Vérifiez que l'adresse saisie est correcte.
4. Demandez un nouveau code
Recherchez l'option "Renvoyer le code" ou "Envoyer à nouveau" sur l'écran de vérification.
5. Vérifiez que l'e-mail n'est pas bloqué
Assurez-vous que votre fournisseur de messagerie ne bloque pas les messages de SaveFamily. Vous pouvez ajouter l'adresse e-mail de SaveFamily à votre liste de contacts ou d'expéditeurs approuvés.
6. Essayez avec une autre adresse e-mail
Si, après plusieurs tentatives, vous ne recevez toujours pas le code, essayez de vous inscrire avec une autre adresse e-mail (par exemple, Gmail, Outlook ou un autre fournisseur).