Vous avez remplacé ma montre et la nouvelle ne se connecte pas à mon application.
Les montres que nous envoyons en remplacement depuis octobre 2026 fonctionnent avec la nouvelle application « SaveFamily Connect ». C'est pourquoi la nouvelle montre n'apparaît pas dans votre application habituelle.
Ce dont vous avez besoin
- La nouvelle montre.
- Votre carte SIM habituelle.
- Le code d'enregistrement de la nouvelle montre (sur sa boîte ou dans ses réglages).
Étape par étape
- Insérez votre carte SIM habituelle dans la nouvelle montre et allumez-la.
- Dans l'ancienne application, allez dans « Appareils associés » et supprimez l'ancienne montre.
- Installez l'application « SaveFamily Connect » depuis la boutique d'applications.
- Ouvrez l'application et appuyez sur « S'inscrire ». Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail et le même mot de passe que d'habitude.
- Scannez le code d'enregistrement de la nouvelle montre.
- Si d'autres membres de la famille voyaient la montre, invitez-les à nouveau depuis « Profil du compte » › « Appareils associés » › « Partager ».
Une fois terminé
Vous verrez la nouvelle montre dans « SaveFamily Connect ». Si vous n'avez plus d'autres montres dans l'ancienne application, vous pouvez supprimer celle-ci.
Le problème persiste ?
Si vous avez suivi ces étapes et que cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par le chat du site web ou par téléphone, pendant nos horaires d'ouverture. Gardez votre numéro de commande à portée de main.