Je n'arrive pas à me connecter à SaveFamily Connect ou je ne reçois pas le code. Que faire ?
Cela arrive presque toujours parce que vous essayez de vous connecter avec le compte de l'ancienne application, ou parce que le code n'arrive pas.
Ce dont vous avez besoin
- Votre téléphone.
- L'accès à votre boîte e-mail.
Étape par étape
- Si c'est la première fois que vous utilisez SaveFamily Connect, appuyez sur « S'inscrire », et non sur « Se connecter ». Le compte de l'ancienne application ne fonctionne pas ici.
- Vous pouvez vous inscrire avec la même adresse e-mail et le même mot de passe que vous utilisiez déjà.
- Attendez le code de vérification. Il peut mettre jusqu'à 10 minutes à arriver. Regardez aussi dans « Spam ».
- Si le code ne fonctionne pas : déconnectez-vous, reconnectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et demandez un nouveau code.
- Si vous avez oublié votre mot de passe : sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les étapes de l'e-mail que vous recevrez.
- Pour ajouter une autre montre à votre compte : allez dans « Profil du compte » et appuyez sur « Ajouter un nouvel appareil ».
Une fois terminé
Une fois dans l'application, vous verrez vos montres sur l'écran principal.
Le problème persiste ?
Si vous avez suivi ces étapes et que cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par le chat du site web ou par téléphone, pendant nos horaires d'ouverture. Gardez votre numéro de commande à portée de main.